Política de Envíos

Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para garantizar que todos los pedidos lleguen de forma rápida y segura.

Plazos de preparación y envío

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
• Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de entre 2 y 7 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Gastos de envío

• Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
• En promociones especiales, podrán ofrecerse envíos gratuitos o descuentos en los costes de transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de mensajería lo permita.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos.

Incidencias y retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Pedidos dañados o extraviados

Si recibes un pedido dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.